* Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta(30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta(30) días más, previa comunicación con el consumidor